-
#GESTÃO DE TITodos os serviços que você precisa, em um só parceiro. Suporte Técnico, Outsourcing e Gestão de Infra
TI especializada em Marketing
Somos uma empresa de TI especializada em suporte e consultoria para marketing, agências de publicidade, produtoras e estúdios.
Gestão de TI e Service Desk
Nossa proposta de suporte para agências, produtoras e estúdios é muito simples e objetiva. Sua equipe cuida do andamento e entrega dos jobs e nós garantimos que tudo funcione para que isso aconteça!
Nossos contratos são simples e flexíveis para que possamos atender a cada momento da sua agência.
Com as ferramentas cada vez mais online e a sua agência cada vez mais dinâmica, não é difícil pensar em ter um suporte a distância.
Você cuida da sua agência e nós cuidamos da sua TI.
Forma mais econômica de aumentar a sua equipe de TI e torna-la cada vez mais produtiva e integrada ao seu negócio.
10 horas
R$ 1.600,00por mês
- Setup
- 9:00 as 18:00
- Segunda a sexta-feira (exceto aos feriados)
- -
- SLA
- suporte presencial (agendado)
- não possui vigência mínima
- -
- Gestão de tickets Online
- -
- Dashboard online
- -
- -
- -
- -
- -
- Base de conhecimento Online
- Service Desk (MacOS, Windows e Linux)
- Gestão de Backup
- Gestão do serviço de e-mail
- -
20 horas
R$ 3.200,00por mês
- Setup
- 9:00 as 18:00
- Segunda a sexta-feira (exceto aos feriados)
- Suporte 24/7 em incidentes
- SLA
- suporte presencial (agendado)
- não possui vigência mínima
- -
- Gestão de tickets Online
- -
- Dashboard online
- -
- Gestão de problemas de TI
- -
- Gestão de fornecedores
- -
- Base de conhecimento Online
- Service Desk (MacOS, Windows e Linux)
- Gestão de Backup
- Gestão do serviço de e-mail
- -
40 horas
R$ 7.400,00por mês
- Setup
- 9:00 as 21:00
- Segunda a sexta-feira (exceto aos feriados)
- Suporte 24/7 em incidentes
- SLA
- suporte presencial (agendado)
- não possui vigência mínima
- Gerente de Contas
- Gestão de tickets Online
- Gestão de Contratos de TI Online
- Dashboard online
- Sistema de Inventário de ativos de TI
- Gestão de problemas de TI
- -
- Gestão de fornecedores
- -
- Base de conhecimento Online
- Service Desk (MacOS, Windows e Linux)
- Gestão de Backup
- Gestão do serviço de e-mail
- Segurança da Informação
80 horas
R$ 15.800por mês
- Setup
- 9:00 as 21:00
- Segunda a sexta-feira (exceto aos feriados)
- Suporte 24/7 em incidentes
- SLA
- suporte presencial (agendado)
- Não possui vigência mínima
- Gerente de Contas
- Gestão de tickets Online
- Gestão de Contratos de TI Online
- Dashboard online
- Sistema de Inventário de ativos de TI
- Gestão de problemas de TI
- Gestão de Mudanças de TI (GMUD)
- Gestão de fornecedores
- Gestão de projetos de TI
- Base de conhecimento Online
- Service Desk (MacOS, Windows e Linux)
- Gestão de Backup
- Gestão do serviço de e-mail
- Segurança da Informação
Sobre o SETUP
Para a adequada operacionalização, o Service Desk exige um período aproximado de 10 horas destinado exclusivamente à Fase de SETUP, na qual serão realizadas as atividades de implantação do sistema de suporte às estações de trabalho, cadastramento de informações de usuários e áreas de trabalho, inventário de hardware e software, levantamento de informações de: contratos com demais fornecedores de TI e Telecom, links de Internet, Credenciais de acesso, rotinas de backup e demais necessidades que possam surgir para a gestão do ambiente.
Para nós, conhecer todos os processos e ferramentas utilizados no mercado publicitário faz toda diferença!
O serviço de Outsourcing consiste na realização da Administração e Gerenciamento, total ou parcial, das atividades de TI de uma organização por uma empresa especializada permitindo focar os esforços nas atividades finais.
Com ampla experiência neste segmento, a Hands-On realiza a administração e gestão da TI de organizações nos mais variados segmentos de negócio agregando expertise e permitindo que estas organizações se dediquem aos seus objetivos empresariais tendo o suporte da Tecnologia da Informação necessário provido por uma equipe de profissionais especializados.
Por não termos compromissos com fornecedores de hardware ou softwares, podemos oferecer aos nossos clientes as melhores soluções ponderando as necessidades e custos/benefícios.
Benefícios do Outsourcing:
- Aumento rápido da capacidade produtiva;
- Mobilização temporária em projetos de curto prazo;
- Substituição da despesa física por variável;
- Sem necessidade de administração de problemas relacionados à equipe;
- Agregar experiência tecnológica;
- Eliminar os riscos trabalhistas;
Diferenciais do Outsourcing Hands-On:
- Experiência comprovada;
- Capacidade técnica em várias plataformas;
- Processos e metodologias padronizados (SLA);
- Transparência nas operações;
- Melhoria na relação custo x benefício;
- Flexibilidade e agilidade em infraestrutura;
“O cliente necessita manter a gestão de um projeto de desenvolvimento internamente, mas não possui tempo hábil para recrutar e capacitar uma nova equipe. A Hands-On fornece essa mão de obra!”
"O Outsourcing permite terceirizar a manutenção de sistemas legados, enquanto o cliente foca em novos desenvolvimentos para evolução do negócio."
Aqui você tem total autonomia para fazer o acompanhamento on-line de todo processo de apuração das horas utilizadas na prestação de serviços e ao final dos ciclos de consumo, aprovar os lançamentos também via web, garantindo um faturamento 100 % assertivo e confiável.
A Hands-On implanta, otimiza e mantém plataformas e infraestrutura de Tecnologia da Informação para redes locais (LAN) e de conectividade entre unidades (WAN). Seja sua empresa de pequeno ou grande porte, com infraestrutura de menor ou maior complexidade, nossa equipe técnica está capacitada a atendê-lo com serviços, equipamentos e tecnologias alinhados à sua demanda e suas perspectivas de expansão.
Somos provedores de serviços gerenciados, MSP (Managed Services Provider) um agente de terceirização para as empresas que querem simplificar a gestão de sua infraestrutura de TI, e desejam obter atualização e manutenção consistentes de suas soluções.
Trabalhando remotamente e utilizando tecnologias avançadas de monitoramento, gestão e processamento em cloud, a Hands-On alcança significativas economias de escala para as empresas contratantes.
A Hands-On promove uma aceleração na curva de adoção de novas tecnologias. Aporta expertise técnico, elevando o nível de maturidade da contratante. Entende as demandas dos negócios e alavanca os resultados. Com profissionais experts e certificados, compartilha as mais modernas ferramentas de gestão, monitoração e automação de tarefas.
Adotamos as melhores práticas do modelo ITIL, consagrado na prestação de serviços. Nossos processos seguem a ISO 20.000, a norma internacional para gerenciamento de serviços de TI. A ISO 20.000 se alinha ao ITIL, e especifica processos-chave para a entrega de serviços, estabelecimento de relacionamentos, suporte, liberações e outros.
Assim, sua TI fica mais simples.
